RZNEWS – Imigrasi Dumai hadirkan inovasi layanan berbasis mobile smartphone sebagai solusi kemudahan dalam pembuatan paspor melalui aplikasi M-Paspor yang dapat diinstal melalui app store.
Inovasi ini dirancang untuk memangkas birokrasi, menghilangkan antrean panjang, dan memberantas praktik percaloan.
Dengan M-Paspor, pemohon dapat mengajukan permohonan paspor dari mana saja dan kapan saja melalui smartphone mereka.
Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengunggah dokumen persyaratan, memilih jadwal wawancara, dan melakukan pembayaran secara online. Semua proses dapat dilakukan dalam satu aplikasi, tanpa perlu datang ke kantor imigrasi untuk tahap awal.
Kepala Imigrasi Dumai Ruhiyat M Tolib menjelaskan bahwa M-Paspor adalah bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat. Dengan M-Paspor, proses pembuatan paspor menjadi lebih transparan, efisien, dan bebas dari praktik percaloan,” kata Ruhiyat, Sabtu (29/11).
Salah satu keunggulan utama M-Paspor adalah fitur pra-unggah dokumen. Pemohon dapat mengunggah semua dokumen yang diperlukan sebelum datang ke kantor imigrasi untuk wawancara dan pengambilan foto. Hal ini mempercepat proses verifikasi dan mengurangi waktu tunggu.
Selain itu, M-Paspor juga dilengkapi dengan sistem pembayaran online yang aman dan terpercaya. Pemohon dapat membayar biaya paspor melalui berbagai metode pembayaran, seperti transfer bank, kartu kredit, atau dompet digital.
Masyarakat Dumai pun menyambut antusias kehadiran M-Paspor. “Aplikasi ini sangat membantu. Saya tidak perlu lagi khawatir tentang antrean panjang atau calo. Semua bisa diurus sendiri dengan mudah,” kata seorang pemohon paspor bernama Feri.
Dengan M-Paspor, Imigrasi Dumai membuktikan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik serta transparan bagi masyarakat tanpa ribet, tanpa antre, dan tanpa calo. rz
